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オンラインショップ「会員ログイン」時の不具合の件!

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日頃よりビビデオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございますm(_ _)m

 


本日は、ビビデオンラインショップ「会員ログイン」中に起こるエラーに関してのお知らせです!

皆様にはご不備、並びにご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、エラーが出た場合は下記の内容をお確かめの上、対処の方をよろしくお願い申し上げます。


※エラー内容
オンラインショップで「会員ログイン」中に、商品閲覧や商品閲覧履歴などを行うと不具合(500エラー表示やサイドメニュー、商品画面が未反映)が生じております。

 ※会員ログイン中の不具合内容と対象方法

【パソコンでの閲覧の場合】

・閲覧中に「会員ログイン」を行うと、商品画面またはサイドメニューが反映されなくなる。

・サイドメニューにある「チェックした商品の履歴」をクリックすると500エラーが表示される。

■対処方法⇒次の手順に沿って操作して下さい。

 方法1:「サイドメニューが未反映」の場合は、商品一覧画面から商品画像をクリックする→サイドメニューが反映されます→サイドメニューの会員ログインからログアウトする→サイドメニューからご希望の商品カテゴリーをクリックする→正常に戻ります

方法2:「商品画像が未反映」の場合は、サイドメニューの会員ログインからログアウトする→サイドメニューからご希望の商品カテゴリーをクリックする→正常に戻ります
方法3:「500エラー」が出た場合は、ブラウザの左上の「←」ボタンから前ページに戻る→サイドメニューの会員ログインからログアウトする→サイドメニューからご希望の商品カテゴリーをクリックする→正常に戻ります。

 

【スマホでの閲覧の場合】

・「商品メニュー」ボタンや会員メニュー内にある「マイページ」ボタンをクリックすると500エラーが表示される。

■対処方法⇒次の手順に沿って操作して下さい。

方法1:「500エラー」が出た場合、スワイプまたは戻るボタンで前ページに戻る→会員メニューを表示→会員メニューの「ログアウト」ボタンからログアウトする→正常に戻ります




★スマホ以外の携帯(ガラ携)をお持ちの方へ★

弊社のオンラインショップシステムでは、既に一部の機種でオンラインショップの機能がシステム上使用できなくなっております。

 操作上不具合が出る場合は大変恐れ入りますが、パソコンからの閲覧または弊社へ直接お問い合わせ下さる様よろしくお願い申し上げます。

※メールやSNSのDMからのご注文も承っております

maile:info@bibide-babide-boo.com
twitter:https://twitter.com/BIBIDE_wig

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2021年5月27日 bibide-babide-boo

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